Элита MLM
ИНТЕРВЬЮ С С. ТВАРДОВСКИМ
(Успешный MLM-бизнес, № 5, 2003)
Представьтесь, пожалуйста. Расскажите читателям немного о себе.
Твардовский Сергей Леонидович. Родился в городе Житомире в 1969 году. По окончанию школы поступил в военное училище. Закончил Киевское высшее военное училище связи, после чего пять лет служил офицером в Вооруженных силах Украины.
С сетевым маркетингом познакомился за год до того, как ушел из армии. Уже тогда я понял, что миссия в другом, нужно сворачивать деятельность. Хотя армия, конечно, дала очень многое в понимании людей, в том, как им помочь самоорганизоваться. Для себя – ставить собственные цели и решать внутренние задачи.
В сетевом маркетинге начинал в зарубежных компаниях. Когда в 1998 году ударил «Черный вторник», начал заниматься составлением маркетинг-плана. И через две недели я, когда понял, что это уже не случайно, пришел к выводу, что наступило время для создания собственной компании со ставкой на украинскую продукцию и с учетом украинского менталитета.
Почему Вы выбрали именно сетевой бизнес?
В этом бизнесе человек, во-первых, максимально свободен. Мне как человеку, до этого десять лет скованному армейским уставом, это особенно приятно. Во-вторых, то, что экономическое чудо этого бизнеса позволяло максимально эффективно работать с людьми и с продукцией. Т. е. то, что людям можно было дать благодаря личностному росту, достойно и щедро возвращалось ими же (за исключением некоторых моментов, связанных с завистью людей к большей свободе и большему достатку, но это с ростом благосостояния в стране все менее ощутимо).
Какие цели Вы ставили перед своей компанией в начале пути?
Когда мы начинали, главная задача была – больше товаров по доступным ценам и более широкая география.
А сейчас?
Сейчас очень серьезно сместились акценты на рынке: все потребительские компании, к каковым относится и наша компания, работают в одном направлении – больше товаров по более доступным ценам. В данный момент на первый план выходит философия компании, та миссия, которую компания на себя берет, высокая этика и профессионализм ее лидеров. Т. е. лидерские и организаторские качества – вот что сейчас становится самым важным. Количество людей, ассортимент товаров, даже цены – все это вторично.
Расскажите о философии Вашей компании, пожалуйста.
Это свободное объединение предпринимателей и потребителей на определенных общих принципах работы. Девиз компании «Мы растем вместе!» отражает в трех словах философию в сжатом, максимально сконцентрированном виде. МЫ как объединение индивидуумов РАСТЕМ, развиваемся, ставим перед собой все более высокие цели (как материальные, так и духовные), и ВМЕСТЕ мы помогаем друг другу, мы это делаем по общей экономической программе, по общем экономическом основании, на общей маркетинговой программе, на общей базе продукции и с общими целями. Благодаря этому происходит консолидация, объединение людей. И то, что деньги появляются у тех, кто максимально эффективно идет к общим целям – это только следствие. Самое важное – это совпадение интересов. На всех конференциях, семинарах остро ощущается общий дух компании.
Некоторые лидеры, не добившись успеха в традиционном бизнесе, хотели бы организовать свою сетевую компанию. Что им необходимо для этого сделать?
Как повторить опыт, повторить достижения компании, нет никаких точных рецептов. Поэтому я скажу: повторить то, что мы сделали, просто перенеся свою структуру в отдельную компанию, – это достаточно сложно. Следует очень много компонентов сложить воедино, тщательно соединить, и главное – полюбить, и тогда возникает плодородная почва для роста и энтузиазма, и инициативы, и любви к людям.
Расскажите, пожалуйста, как Вы стали президентом компании.
По мере того как формировалась стратегия, собиралась команда единомышленников. В большинстве случаев я являлся инициатором предложений. Очень часто я совершал действия, способные консолидировать инициативы людей, участвующих в создании и работе компании. И благодаря такой работе мы очень близко взаимодействуем: директорские структуры, представители в регионах и президентская команда. Я думаю, что если бы не было взаимопонимания и учета взаимных интересов, то компания не смогла бы работать на рынке успешно.
Как Вам удалось собрать вокруг себя столько единомышленников, которые поддерживали Вас и других одной мыслью, идеей?
На определенном этапе количество людей, желающих участвовать в работе, было более чем достаточно. Приходилось производить определенный отбор и создавать направление развития. Благодаря такому подходу команда постоянно получала подкрепление в лице новых членов, и задача заключалась только в том, чтобы часовой механизм работал слаженно. Для этого требовалось постоянно держать руку на пульсе событий, отслеживать, как меняется рынок. Я часто общаюсь с простыми дистрибьюторами, покупателями. Одним из дистрибьюторов является моя теща, мама. Естественно, что все боевые сводки доходят до меня в субботу и воскресенье за чаем. Я знаю какой продукции не хватает, какие конфликтные ситуации в структурах внезапно возникли, что требует улучшения работы. Это на уровне нашей городской структуры. По всеукраинскому масштабу: мы довольно часто собираемся – раз в три месяца. Естественно, есть форма свободного диалога, в которой все желающие – и директора, и простые дистрибьюторы, приехавшие на форум, – всегда могут высказаться и получить ответ на возникающие актуальные вопросы.
Помогает обратная связь с потребителями и постоянная работа с региональными представителями и президентской командой, с людьми, которые находятся рука об руку, у которых есть и региональное видение, и видение по своей специализации.
Результат такой работы – доверительное отношение дистрибьюторских структур к новшествам, которые предлагает президентская команда. Это позволяют свести к минимуму количество конфликтных ситуаций и работать на рынке достаточно грамотно и слаженно.
Как Вы разрешаете ситуации, когда возникают противоречия?
Я всегда пользуюсь советом Валентина Ковалева: выхожу из-под огня двух враждующих сторон. Моя задача – свести вместе людей, у которых возникают конфликтные ситуации, чтобы они, глядя друг другу в глаза, разобрались и помирились. Практически все такие ситуации заканчиваются положительно. В последнее время я не участвую в этих процессах, с ними великолепно справляются региональные представители, пользуясь этой методикой.
Что необходимо дистрибьютору, чтобы стать лидером компании?
Ему нужно, во-первых, разобраться в себе, во-вторых – поставить цель, которой компания может как-то помочь, и в третьих – решительность и упорство в достижении этой цели. Я думаю, что все остальное приходит благодаря отлаженной схеме роста внутри компании.
Насколько, на Ваш взгляд, важно обучение дистрибьютора компанией?
Сверхважно! По-моему, важнее обучения только изначальная любовь к людям. Если ее нет, то обучению как бы не на чем базироваться. Если нет фундамента, то не на чем строить здание. А все остальное – это уже дело техники. Как сказал один из лидеров Львова: «Есть вещи, которым нельзя научить, но которым можно научиться!»
Что Вы можете сказать по поводу этики сетевого бизнеса?
Мне кажется, этика сетевого бизнеса, этика любой сетевой компании базируются на общечеловеческих заповедях, на законах, которые разработаны давно и известны всем. Другое дело, что людям нужно это рассказать в интерпретации сетевого бизнеса. И тут уже нужен кодекс этики компании. У нас он принят после бурного обсуждения директорским форумом в конце прошлого года. После его принятия количество конфликтных ситуаций фактически сошло на нет. Но если они и возникают, то идет ссылка на Кодекс этики и вопросы снимаются мгновенно.
Что изменилось в Вашей компании с момента ее организации?
Сейчас закончилась эпоха простого предложения товаров. На смену ей идет эпоха – не только в сетевом бизнесе, вообще в макроэкономике, в целом мире, и все больше в Украине, – предложения готовых решений. Не товары как таковые уже интересны, а интересна та оболочка, которая вместе с этими продуктами предлагается потребителю. Помимо собственно работы в компании, мы организовываем встречи детей, культурные программы, общий туризм. Мы даже выпускаем на рынок ценные бумаги, которые будем предлагать в первую очередь нашим партнерам внутри сети. Широта спектра работы и широта возможностей человека, который попадает в эту среду, должны быть максимальны. Скажем так: новый социум. И при создании нового социума человек получает определенное удовольствие от того, что он живет в особом мире.
Каковы Ваши принципы достижения успеха?
Надо любить и понимать людей – и все! Реально это позволяет уже знать, что требуется. При этом нужно постоянно расти, чтобы твое предложение было максимально соответствующим настоящему моменту. И нужна обратная связь. Этот процесс должен быть в цикле. Он должен быть постоянным. Ты изучаешь людей, ты помогаешь им стать лучше – и при этом растешь. Если ты растешь, ты можешь завтра им предложить нечто большее, чем сегодня, значит, можешь их вести вперед, значит, завтра люди будут становиться лучше вместе с тобой. Но послезавтра ты должен быть еще лучше, чем завтра, поэтому этот процесс постоянный, цикличный. Он не заканчивается никогда.
Каким Вы видите будущее MLM в Украине?
Мне кажется, все больше будет происходить раздвоение MLM на две отрасли: подотрасль чисто сетевых компаний и компаний потребительского толка, т. е. компаний, в которых не эксклюзивная продукция и бизнес-мережа распределяется внутри сети. Ассортимент товаров компаний такой же, как в обычных магазинах, но здесь вы получаете определенное вознаграждение за привлечение новых потребителей. Эти две отрасли несколько отличаются по характеру требований к людям, по специфике информации, которую несут. Сегодня мы столкнулись с тем, что у нас эти две части не всегда находятся в гармонии, поэтому компания требует определенной дополнительной корректировки в работе. В целом это все большее и большее отдаление двух бизнесов, поскольку потребительский бизнес все больше приближается к хорошему супермаркету, а чисто сетевой бизнес – к семейному варианту, т. е. бизнесу семьи.
Какие цели Вы ставите перед собой и компанией?
Профессиональный рост и естественное повышение требовательности к новым членам. Сейчас уже довольно сложно справляться с большим количеством пребывающих необученных новых партнеров. Уровень профессионализма в подготовке новых партнеров у сегодняшних лидеров недостаточно высок, поэтому, естественно главная задача сейчас – мотивация и обучение тех, кто сегодня уже в бизнесе, кто вчера уже пришел, чтобы новые члены получали от них хорошую профессиональную, сетевую поддержку.
Расскажите, пожалуйста, о своих самых запоминающихся моментах в компании.
Их много. Один из них – директорский форум в октябре прошлого года. Когда мы заканчивали форум, все взялись за руки, я послал энергетическую волну, она опоясала весь зал и вернулась ко мне через другую руку. Я испытал тогда очень большое потрясение, вероятно, сродни тому, когда рождается ребенок. Очень приятным был такой момент. Когда мы отдыхали в Крыму, к нам приехали гости из Санкт-Петербурга. Вечером мы с гитарами, с шашлыками, собираемся за столом, один из гостей из Питера подходит к нашему большому собранию, говорит: «Меня зовут Андрей» – и протягивает руку первому попавшемуся человеку. А этот человек вместо своего имени произносит название моей компании. Для сотрудника компании важно было, чтобы, познакомившись с ним, Андрей познакомился с компанией в целом. Импровизация получалась полнейшая, это родилось буквально за секунду, но ощущение было, что мы все познакомились.
Ваше любимое крылатое выражение?
«Что ваше – от вас никуда не денется, а что не ваше – вашим никогда не будет!»
Это выражение я услышал на одном из тренингов. Оно позволило мне спокойно относиться к тому, что многие люди приходят в этот бизнес и уходят; многие, возможно, придут завтра-послезавтра, т. е. позволяет спокойно относиться к разночтениям людей в понимании жизни, понимании сетевого бизнеса в частности.
Еще мне нравится следующее высказывание Григория Сковороды. Наш соотечественник сказал: «Господи, спасибо тебе за то, что самое нужное человеку ты создал таким легким, а все ненужное – такие тяжелым!» Эта фраза имеет прямое отношение к сетевикам.
Что бы Вы пожелали нашим читателям и газете?
Активнее помогать своими предложениями, жизненными примерами, возможно, репортажами делать серьезное и доброе дело, на котором стоит издание «Успешный MLM-бизнес». Чтобы каждый человек был максимально успешным в бизнесе. Чтобы ваше издание было востребованным и, с другой стороны, люди, которые работают в MLM-бизнесе, чувствовали, что ваше издание отражает именно их жизнь, отвечает на их вопросы и растет вместе с ними.
Большое Вам спасибо за беседу.
|
