«МЛМ - престиж 2008»

Сервис в офисе: тестирование

Как улучшить сервис в офисе? Этот вопрос интересует как руководителей структур, так и консультантов. Что важно для клиента в первую очередь: своевременное получение продукции, ее индивидуальный подбор и большой ассортимент, профессиональное обслуживание, большая сеть офисов по городу? Это риторические вопросы — важно все. И по мере решения основных вопросов — профессионального обслуживания, наличия продукции в ассортименте — появляются следующие: индивидуальный подбор продукции и доступность офиса.

Сегодня мы поговорим об индивидуальном подборе продукции АРГО. Речь пойдет о тестировании клиентов. Цели первичного медицинского тестирования:

• оценить состояние здоровья клиента;
• выявить степень имеющихся нарушений в различных системах, склонность к заболеваниям и проблемные зоны;
• составить рекомендации по приему продукции компании.

Мы предлагаем вам ознакомиться с системой тестирования, разработанной Карагандинской структурой АРГО.

Моя знакомая долго отмахивалась от оздоровительной продукции сетевых компаний, ей казалось, что никто не сможет поставить ей правильный диагноз и, главное, эффективно пролечить. Пойти к врачу — зачем? Что нового он мне скажет? Пройти компьютерное обследование — зачем? Долго и дорого, а какой будет результат — неизвестно. Здоровье понемногу ухудшалось, действий она не предпринимала практически никаких. Заболит сердце — принимала валидол.

Так продолжалось до тех пор, пока знакомый сетевик, сидя у нее дома, как бы в шутку сказал: «У меня с собой есть тест компании — давай тебя проверим». Тест — это даже интересно, вроде игры. Никуда не надо ходить, ничего не надо сдавать. Постепенно втягиваясь в разговор, она отвечала на вопросы и становилась все серьезней. Посчитали баллы, но и без баллов по ответам было видно, что у женщины серьезные проблемы с сердечно-сосудистой системой. В ближайшие дни моя знакомая нашла время и пошла к врачу-специалисту, который назначил ей лечение, а друг-сетевик подобрал подходящие средства для общего оздоровления. Тестирование стало толчком, после которого человек серьезно начал заниматься своим здоровьем.

Тестирование действительно помогает дистрибьютору организовать работу на научной основе, находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Тест, который мы предлагаем вашему вниманию, создан творческой группой, в состав которой вошли руководитель Карагандинской структуры АРГО, биохимик Елена Семеновна Стиплина и преподаватель Института Здоровья Человека, канд. мед. наук, доцент Юрий Михайлович Мохир. Аналитический тест Е. С. Стиплиной и Ю. М. Мохира предназначен для диагностики состояния здоровья в целом, функционального состояния важнейших систем организма и на основе этого рационального подбора оздоровительных продуктов компании.

Рассказывает директор Наталья Калугина:

«С помощью аналитического теста я легко показываю картину здоровья человека. Это происходит в доступной форме. Людей удивляет, что я не медик, а могу все проанализировать. Но ведь тест очень прост! Человек отвечает на вопросы самостоятельно, когда вносит показания в таблицы.

А дальше начинается моя работа. Основываясь на данных таблицы, анализирую, как работает кишечник и желудок, объясняю, почему, например, иммунитет низкий, что проблемы в кишечнике напрямую связаны с гинекологией, и если не очистить кишечник, не поддержать полезную микрофлору, то молочница не вылечить. Человек понимает, что с ним говорит опытный специалист, которому можно доверять. Беседа по тесту продолжается, и мы вместе анализируем работу всех систем организма.

Остается расписать состояние всех систем и продумать, какие препараты необходимы. Мы составляем программу приема продукции, сначала очистительную, далее — восстановительную. Если проблемы клиента невелики, на этом курс оздоровления может быть и закончен. Если требуется — составляю третью, закрепительную и поддерживающую программу.

Нашу продукцию можно принимать как профилактически, когда человек чувствует себя здоровым, так и для оздоровления, когда есть проблемы, хронические заболевания, чтобы не было обострений — тогда ее нужно принимать больше и дольше. Если ежемесячно составлять по тестам программу на 50 и более PV, это дает рост структуры и объема.

Работать с тестами я начала не сразу. Десять лет назад я пришла в АРГО за «Литовитом», чтобы помочь сыну. Когда продукция помогла ему и мне, начала сотрудничать с компанией, а затем, набравшись опыта, стала составлять программы для других. Было нелегко, волновалась, звонила своим клиентам каждый вечер, чтобы узнать о результатах… С появлением аналитических тестов почувствовала себя, как рыба в воде. Работать сразу же стало легче. Новички часто говорят мне: «Вы врач? У Вас так здорово получается!» Секретов здесь нет — я точно знаю, как работает наша продукция и как помогают в работе аналитические тесты:

• тестирование помогает работать профессионально;
• появляется обратная связь (если сравнивать первый и последующие тесты);
• увеличивается товарооборот;
• растет структура;
• увеличивается бонус;
• можно работать в любом месте: в дороге, вне офиса и т. д.

Я знаю, что аналитические тесты никогда не подведут, они помогают новичкам, всем консультантам в профилактике здоровья своего и окружающих, в построении структуры. Ведь девиз нашей компании: «Здоровье и успех для всех!»

Тестирование существенно сокращает время обследования клиента, позволяет вовремя обнаружить проблемы со здоровьем, провести диагностику на стадии доклинических проявлений и подвести клиента к мысли, что пора обратить пристальное внимание на свое самочувствие.

Две молодые девушки (18 и 19 лет). Естественно, к врачам ходить не любят. Пришли устраиваться на работу в АРГО и решили пройти тестирование. У одной из них выявили предрасположенность к женским заболеваниям, которую подтвердили в поликлинике.

Любовь, 53 года.

Инвалид II группы по бронхиальной астме (одного баллончика хватало на 7 дней). Гормонально зависимая. Благодаря тестам, грамотным школам, консультациям врачей улучшила качество своей жизни. Заполняя тесты 1 раз в 3 месяца, она четко отследила, как улучшается ее здоровье. Сейчас такого же баллончика хватает на 2 месяца.

Евгения, 37 лет.

В 2001 году врачи поставили диагноз — макулопатия левого глаза. Причину выявить не смогли. В качестве фоновой терапии принимала продукцию компании АРГО, за месяц купила продукции на 500 PV. Удалось остановить процесс, но какой из препаратов сыграл основную роль, было неизвестно, и оставался риск развития заболевания правого глаза. Прошла тестирование и благодаря полученной информации, смогла более тщательно подойти к профилактике своего здоровья. В этот раз понадобилось продукции всего на 170 PV, и результат превзошел все ожидания: удалось спасти правый глаз, улучшилось общее состояние здоровья. Теперь регулярно проходит тестирование, потому что это помогает вести планомерную работу по профилактике здоровья и экономически более выгодно.

Этот тест разработан профессиональными специалистами — медиками и биологами. Он апробирован на практике и дает высокие результаты. Для углубленного анализа разработан ряд дополнительных вопросов и рекомендаций, которые консультанты получают на обучающих семинарах ИЗЧ. Но главное, что требуется от консультанта — тестировать клиентов постоянно, тогда появляется навык и возможность помочь клиенту разобраться в своем здоровье.

Предлагаем вам ознакомиться с тестом. Мы приводим аналитическую таблицу и комментарии к ней.

Ф.И.О. обследуемого ______________________________________________________________

Дата заполнения ____/_____/ 200_

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ТАБЛИЦА

АНАЛИЗ ВАШЕГО СОСТОЯНИЯ С ЦЕЛЬЮ УЛУЧШЕНИЯ ЗДОРОВЬЯ

Шаг 1-й: заполните аналитическую таблицу.

При наличии соответствующего признака отметьте все чистые клеточки в данной строке.

Шаг 2-й: подсчитайте результаты.

Ответив на все вопросы, подсчитайте в каждой из колонок количество положительных ответов. Запишите результаты в итоговой строке аналитической таблицы.

Шаг 3-й: оцените полученные результаты.

Для оценки впишите итоговые числа в соответствующие колонки таблицы «Результат аналитического теста».

При наличии патологических изменений в моче внесите соответствующие коррективы в эту таблицу.

Сопоставьте ваши результаты с оценочными показателями.

Результат аналитического теста

СИСТЕМЫ	Пищеварительная
Колонки	1а	1б	1в	2	3	4	5	6	7	8	9
Ваш результат	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Отлично	0	0	0	0–1	0	0	0–1	0	0	0–1	0
Хорошо	1–2	1–2	1–2	2–3	1	1	2–3	1–2	1	2–3	1
Посредственно	3–4	3–4	3–4	4–5	2–3	2	4–5	3–4	2	4–5	2–3
Плохо	≥ 5	≥ 5	≥ 5	≥ 6	≥ 4	≥ 3	≥ 6	≥ 5	≥ 3	≥ 6	≥ 4

«Отлично» — Поздравляем! Вы здоровы и хорошо себя чувствуете.

«Хорошо» — У вас здоровый образ жизни и нормальное питание. Однако может быть вам следует кое-что изменить, чтобы чувствовать себя лучше.

«Посредственно» — Вам надо пересмотреть свой образ жизни и рацион питания.

«Плохо» — Немедленно пересмотрите образ жизни и рацион питания.

Шаг 4-й: определите, какие системы требуют внимания.

Отметьте системы, которые у вас в порядке, какие в посредственном состоянии и какие в совсем плохом состоянии. Отметьте системы, которые надо поддержать в первую очередь.

Шаг 5-й: узнайте о наших оздоровительных продуктах.

Найдите в каталоге рекомендуемые оздоровительные продукты.

Шаг 6-й: выберите продукты именно для себя.

Внимательно ознакомьтесь с информацией об указанных продуктах и подберите наиболее подходящий для вас.

Пользуясь данным тестом, можно установить, на какие системы организма прежде всего должна быть направлена пищевая коррекция. Здорова каждая система — здоров весь организм. Для того чтобы все системы человеческого организма: пищеварительная, сердечно-сосудистая, лимфатическая, иммунная, дыхательная и др. — работали полноценно, между ними должна установиться такая же гармония, как в классическом музыкальном произведении. Но когда страдает одна система, неизбежно страдают и другие. Здоровье человека — результат слаженной работы всех систем.

Подводя итоги, давайте посмотрим, какие проблемы может решить грамотная работа с тестом, разработанным Карагандинской структурой АРГО.

1. Тестирование — простой и доступный метод диагностики здоровья без сложного обследования и анализов, что в условиях постоянной нехватки времени привлекает многих клиентов.
2. Работать с тестом может даже новичок — для этого необходимы только бланк, ручка и желание заполнить форму.
3. Консультант не берет на себя ответственность за решение клиента, он только показывает ему, в каком состоянии находится его здоровье.
4. Тестирование облегчает консультантам подбор продукции для оздоровления.

Данный метод позволяет получить самую полную информацию о здоровье человека на ранних стадиях заболеваний, что невозможно при традиционных исследованиях, которые выявляют только полностью сформировавшийся процесс. Во многих случаях человеку может помочь оздоровительная продукция АРГО, подобранная при помощи тестирования.

Дорогие читатели, желаем найти метод работы с клиентами, который подходит именно Вам!